Vi på Sitrus är glada över att välkomna Micael Wahlberg, digital strateg med över 20 års erfarenhet av att utveckla digitala plattformar åt kunder som Stadium och Assa Abloy.

– Micael kommer att förstärka vårt team av Account Directors och leda ett av våra största och mest expansiva kunduppdrag, säger Andreas Dahlin, COO på Sitrus, och fortsätter:

– Vi skapar lösningar som är sprungna ur datadriven insikt. Våra kunder efterfrågar nya sätt att arbeta på och nya digitala produkter som går att mäta i realtid. Med sin kunskap och erfarenhet inom digital kommunikation kommer Micael att ha en viktig roll i Sitrus utveckling.

Här berättar han själv om sin syn på kommunikation och den roll Sitrus kan spela i en allt mer skiftande och svårnavigerad bransch.

Micael, vad fick dig att välja Sitrus?

– På Sitrus finns fördelarna hos en större byrå, samtidigt som kunderna erbjuds snabbheten hos en betydligt mindre leverantör. För mig är det väldigt tilltalande. Något annat jag lockas av är kanaloberoendet. Att alltid kunna fokusera på idén och att leverera bästa tänkbara lösning på kundens problem, oavsett kanal. Det är två enormt viktiga fördelar.

Det har blivit allt svårare att göra sin röst hörd i kommunikationsdjungeln. Hur når vi ut med våra kunders budskap?

– Det viktigaste är att vara där slutkunderna är. Ofta rör det sig om olika platser, olika kanaler, för en och samma person. En person ur målgruppen kan vara pappa, skidåkare och klockentusiast. Kommunikationen måste vara på rätt ställe, vid varje tillfälle. Funkar digitala kanaler, då ska kommunikationen finnas där. Funkar broschyrer, använd det. Eller en bok. Det gäller att inte vara rädd för att vara okonventionell, att prova nya metoder.

Vi måste bli modigare.

– Precis. Företag måste våga släppa gamla affärsmodeller och ta sig an helt nya områden. Apple är riktigt duktiga på det. Trots att iPod förändrade hur vi konsumerar musik var Apple inte rädda att slå ihjäl efterfrågan på just den produkten genom att introducera iPhone. Och så måste företag göra hela tiden. Tänka mer som en startup, vara flexibla, självkritiska och hela tiden utveckla och förändra det företaget sysslar med. Det gäller både oss och våra kunder.

Kan du ge något exempel?

– I dag ligger kommunikationen ofta i sista steget i utvecklingen, när en produkt eller tjänst ska levereras till marknaden. Vilket blir lite bakvänt. Jag tror att kommunikation i allt större utsträckning behöver bli en självklar del i själva affärsmodellen. I dag kan det ju till och med vara så att ett företag tjänar mer pengar på innehållet än på själva produkten. Apple till exempel tjänar i allt högre grad pengar på sitt ekosystem och sitt innehåll snarare än på produkterna i sig.

Vad ser du mest fram emot nu?

– Att träffa kunderna och ta del av deras insikter. Många av dem ser säkerligen de förändringar som måste göras, samtidigt som de har krav på sig att leverera. Det är en svår utmaning där vi på Sitrus kan bidra och ta en drivande nyckelroll.